软通酷越-在线服务平台及在线服务提供商

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	标准化的在线服务中心基地服务中心基地采用适合在线服务的标准化硬件及软件设施。包括双路供电系统确保7×24小时全年不间断服务。三大运营商接入，确保网络服务通畅。多屏显示PC，确保服务交互实时性。完善的服务监控系统，确保每个服务的可追溯、可回放。实时的品质管理系统，确保服务品质与用户满意度。


专业化的服务团队软通服务中心拥有专业的服务工程师团队及服务管理团队，全部服务工程师均具有专业的教育背景，并经过严格的服务意识培训及考核。服务管理团队具有5年以上的在线服务及服务团队管理经验，确保每个服务的专业化、标准化。服务中心团队包括一线服务工程师团队、品质管理团队、二线服务工程师团队、培训师团队及服务产品研发团队，另外服务中心配置有新服务产品开发与测试团队，全面满足客户对服务的多样化需求及确保服务满意度与解决率。


	严格可执行的服务规范与服务流程在线技术服务领域软通属于开创者，为了给用户提供最优服务，软通公司经过近十年的努力与积累，建立了完整的在线服务规范及服务流程，让用户感受到标准如一的服务体验，提升用户对在线服务的满意度与服务感知度，标准化流程化的服务也使软通能不断推出商品化的服务产品，得到广大用户的认同与支持。