软通酷越-在线服务平台及在线服务提供商

平台概述
技术特点
平台构成
应用领域

	开放的平台架构为了满足各种不同的软硬件厂商的客户服务，酷越在线服务平台采用开放的系统架构，针对各类不同的服务对象，在平台提供的基本服务工具以外，自行定义自己的产品服务工具，如专业软件开发商可以针对自己的软件产品定义自己的工具及知识库，方便平台使用者更加针对性地服务好自己的客户。在平台工具开放性的同时系统提供客户端的定制及客户端API，使平台的使用者可以根据自己产品及客户群定义自己的客户端产品，包括客户端品牌定制、客户端服务内容定制等等。

	平台系统的平滑扩容技术为了满足平台使用者能随着自身业务的增长，不间断地为更广泛的客户提供服务，酷越服务平台经过多年开发，支持平台系统的不间断平滑升级与扩容，全面满足大客户量的服务需求。

	工具远程调用与执行技术为了快速响应客户服务请求，高质量为用户提供快速服务，酷越服务平台提供了第三方服务工具的远程调用及快速运行技术，可以非常方便地利用各种服务工具解决客户问题。

	在线服务隐私保护技术在线服务隐私保护技术是软通酷越专利技术，专利获得全球十几个国家保护，该技术可以确保在线服务工程师无法查看、修改、拷贝、删除用户的个人隐私文件、邮件、图片等信息，消除用户隐私泄漏的潜在风险。